Procon cobra explicações de Uber e 99 sobre possíveis preços abusivos

O Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) de São Paulo notificou a Uber e a 99 sobre possíveis cobranças de preços abusivos praticados pelas empresas durante a greve do metrô, que paralisou diversas linhas da cidade na última quinta-feira (23), segundo o MoneyTimes.

De acordo com o comunicado do órgão de defesa do consumidor, a iniciativa se deve à elevada quantidade de reclamações relatadas pela imprensa e pela intensa quantidade de manifestações de consumidores sobre o mesmo assunto em redes sociais.

“O objetivo do Procon-SP é entender se houve alguma alteração nos critérios de formação da chamada tarifa dinâmica, especificamente em função da greve, e que possa ter alterado a fórmula adotada normalmente pelas empresas”, explicou o diretor de Atendimento e Orientação do órgão, Rodrigo Tritapepe.

O que a Uber e 99 devem esclarecer?

As empresas notificadas terão até terça-feira (28) para informar quais os parâmetros utilizados para aplicação do preço dinâmico no último dia 23 e se foram calculados seguindo os mesmos critérios adotados em dias em que há congestionamentos “normais”, sem uma causa atípica, como a greve.

O Procon-SP também quer saber se o consumidor é informado da aplicação de uma eventual precificação diferenciada e como essa informação é repassada.